Retour- en Terugbetalingsbeleid – Salvano
Bij Salvano streven we ernaar om elke klant een aangename winkelervaring te bieden, met eerlijke voorwaarden en heldere communicatie. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid. Lees deze aandachtig door om te weten wat je van ons mag verwachten.
Retourgarantie op nieuwe producten
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotie- en uitverkoopartikelen.
Geen restitutie bij uitverkoopartikelen
Artikelen die tijdens een uitverkoop zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt ook bij een verkeerde maatkeuze. Controleer dus altijd goed de maattabel voor aankoop.
Retourkosten voor eigen rekening
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Salvano vergoedt geen retourkosten en is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het retourproces.
Retourmelding binnen 30 dagen
Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld. Na deze termijn kunnen wij geen retourzending meer accepteren.
Geen ruil bij uitverkoopproducten
Uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor omruiling, ook niet bij een verkeerde maat.
Garantie bij defecte artikelen
Indien een artikel een fabricagefout vertoont, heb je recht op een nieuw exemplaar van hetzelfde product. Er wordt in dat geval geen geld teruggegeven.
Retourproces starten
Stuur een e-mail naar info@salvano.nl om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
Retourformulier verplicht
Zorg ervoor dat je een ingevuld retourformulier bijvoegt bij je retourzending. Zonder dit formulier kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
Tot slot
Bij Salvano staat klanttevredenheid centraal. Door onze retourvoorwaarden te respecteren, zorgen we voor een eerlijk en soepel proces voor iedereen.
Voor vragen of hulp kun je contact opnemen via info@salvano.nl.